入住时发现酒店的实际情况与app上的描述不符应该怎么办？

余梓迎

现在我们许多人都会在一些app上提前预约订房，app上也会提供相应的酒店各个方面的情况描述和图片，可是当我们到达酒店时，却发现酒店的实际情况与app上描述的不同，这时我们应该怎么办？

徐韵娴

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首先应当直接向主管部门投诉，如无反应建议向消费者协会投诉维权。
入住前应当注意写着有关预订房间出现问题的赔偿承诺，整个承诺中如果只提到了酒店有没有房间的问题，并没有提到酒店描述与事实是否相符这一点，而消费者就此提出维权，酒店可以不予赔偿。

祁琪

在App 上举报评论揭露事实，同时可以尝试消费者权益保护热线。