酒店要切实保护客户的隐私需求

陈洲

   酒店接待了一对特殊的客户。一个中年男性带着一个女性入住，并要求是保密房，任何人不能打扰。前台开好房之后特意做了标记，因为一般人不会提出这样的要求。

果然，稍晚一些一个中年女的到前台找人，说他老公在酒店开房，有急事要找他。前台在电脑上查这个客人信息，马上就看到保密房要求，于是就说没有这个客人。不过女人并不相信，只说是根据定位找到这里的就一定在的，并且大声吵闹说找不到人就不走了。

后来经理联系了客人说明了情况，果然客人回复是坚决不见，并且要求酒店将人赶走。最后经理再三说明酒店没有这个人并且警告如果她再无理取闹酒店就选择报警。结果女人看酒店态度坚决也就悻悻然的离开了。

酒店的这一番做法在客人离开的时候得到了肯定，因为客人说下次还会再来。

    有些人会将此类问题上升到一个道德层面，但是酒店是开门做生意的，无法选择客人，只能说在法律范围内尽力维护客人的隐私。