如果房间已经住满了，但是有客人因房间问题想换房怎么办

李愿成

某酒店的某个房间的预定客人入住后，发现房间内空调漏水，要求更换房间，但此时酒店的普通客房都已经住满，只剩下价格昂贵的总统套房，但是客人预定的只是豪华大床房，和总统套房价格相差好几倍，并且附近已经没有比这家酒店规格星级更高的酒店了，这时酒店方该怎么处理呢？

刘子晋

我始终坚定一个信念，在确保此位客人定会给好评的情况下才能住进总统套房。否则总统套房的卫生清洁等一系列费用的花费是白白流走的。