如何解决酒店出现的卫生问题？

庞爱玲

据了解，近年来，为加强对星级饭店服务质量的监督管理工作，原国家旅游局多次通过暗访检查对不达标五星级饭店“摘星”。或许这样的举措发挥了一定的约束作用，但从频频曝光的卫生乱象可以看出，监管及惩处力度亟待加强。政府完全可以重点惩治，对曝光的酒店，该“摘星”的坚决“摘星”。相关部门应该开展更多专项行动，或是通过第三方机构暗访评估等方式提高监管实效，对发现问题的酒店严加惩处，建立相应的降星、摘星、黑名单等制度，真正让行业乱象在严密的管理中回到正轨，让消费者放心，给行业发展信心。

赖苗菁

酒店卫生乱象，不是新问题，也不是一地两地、一家两家的问题，被曝光也不是一次两次了。或许曝光的只有小部分，实际上存在这种卫生乱象的还远远不止这些。若还是像以往那样，仅拿几个服务员“顶锅”，继续纵容这样的乱象发生，对消费者不公平，对整个行业的发展也大为不利。
这些问题乱象的原因，涉及很多方面：从业者素质不高、行业标准执行不到位、日常监管不力等等。但归根结底，还在于相关酒店的管理不到位。若不能严厉问责，又是表面整改、说出来的整改，等风头一过，只怕仍是乱象依旧。

全家乐

    1.酒店卫生一直是酒店管理方面一个难题，也是消费者，顾客所关注的重点。酒店出现严重的卫生问题应当追究清扫人员及有关管理层、有关监督人员。特别是在疫情期间，酒店卫生是尤为重要的，出现上面严重卫生问题消费者有理由要求酒店方赔偿以及做出补足措施
    2.对于利用任何清洁工具都清理不掉的污渍附着物，酒店应坚决果断的予以重新购置，并建立更高标准的维护制度
    3.政府方面出台相关政策，监管酒店卫生问题（如定期随机抽查等）
    4.酒店管理层应当制定更严格的卫生标准及加大监管力度，可通过奖罚制度，举报制度督促酒店人员加强卫生清理
    5.案例中酒店在出现这种问题后应大面积检查客房卫生，做到应有的员工惩罚，给予李同学赔偿金，其他补足措施（更换卫生完好的房间并免几天住宿费）