面对非住客要求查房号的问题如何解决？

孙一鸣

  一位姓陈的非住客对前台服务员说，住在这个酒店的某客人欠了他许多钱，现陈先生无钱回香港，希望服务员帮忙查询并告知房号，以便他把欠款追回。服务员面对这种情况该如何应对？

林骏哲

陈先生无钱回香港，不论原因，还是可以同情的吧，但是，作为饭店的工作人员起码的职业操守是必须有的，客人的个人信息不可对他人透漏，也没有权利透漏。这也是最基本的职业道德。当然如果有警方或其他合法途径介入该事件，你可以积极配合。