17181449谢金福

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在某度假村的温泉区中，一位母亲碰见温泉区的救生员正与自己的两个孩子手持竹竿相互拉扯，于是这位母亲立马向前大声呵斥救生员的不是，一口断定救生员是在用武力打自己的孩子。救生员则解释说是两个孩子淘气一直惹自己，最后还想抢竹竿，这才阻止两个孩子，并没有欺负小孩的意思。可这位母亲并不相信，依然断定是救生员要打孩子，并且大吵大闹，引来其他游客驻足围观。无奈之下，双方闹到警察局，在调出酒店监控录像之后显示救生员并没有打孩子，可这位母亲依旧不依不挠地要求救生员以及度假村方面赔礼道歉和承认有打人，还提出免费住宿打折消费等要求。如果你是经理你会怎么处理这次事件？对此你有什么看法？

如果我作为经理首先应当做的是向这两位孩子的母亲表示歉意和查看两位小孩有没有受到伤害。如果小孩子没有什么问题，再向这位母亲解释说明事情的缘由再次向这位母亲表示歉意给其带来了麻烦。如果并非是己方有过错，而且对方仍然不依不摇，再来调取监控视频以证清白。如果再不行再到警察局请警察主持公道。