171606112陈钰渟

陈钰渟

某日晚上，有两个客房的客人在大堂吵了起来原因是酒店客房的隔音效果不是很好。开了一整天会的张某想回到酒店好好休息，但隔壁房间的王某等人却在打麻将，声音特别大。张某一忍再忍，终于忍不下去了，于是向酒店工作人员反映，但碰巧，此时工作人员正在接班，只是匆匆地将张某的问题写在了记事本上，并没有向接班的工作人员强调这件事，导致张某等了半个钟还是没等到结果。最后，张某自己去找了王某等人理论，要求他们将音量调至最低。但王某认为这是他们的权利，其他人不能干涉，于是两人吵了起来，去大堂理论。
碰到这种情况，作为酒店工作人员的你会怎样处理呢？