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	[讨论]怎么对待客人的错误	sun 2015-12-25	13795	匿名 2015-12-25 10:51
	案例分析：您能帮我核对一下吗？	sun 2015-12-25	13664	匿名 2015-12-25 10:48
	几声道歉几多缺憾	sun 2015-12-25	13553	匿名 2015-12-25 10:46
	适时采取有效方法处理问题	sun 2015-12-25	03278	匿名 2015-12-25 10:45
	[分享]这是谁的责任？	sun 2015-12-25	03188	匿名 2015-12-25 10:43
	对于客人延迟退房的问题·，该怎样适当的回答	zhiling0827 2015-12-23	13496	匿名 2015-12-25 10:41
	半小时住房，前厅接待员应如何处理呢？	zhiling0827 2015-12-23	14345	匿名 2015-12-23 16:40
	春节好	zhiling0827 2015-12-23	03817	匿名 2015-12-23 11:52
	新年好	zhiling0827 2015-12-23	14282	匿名 2015-12-23 11:42

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