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案例：胆大心细，智擒贼魔	郭福祺 2016-11-29	012431	匿名 2016-11-29 13:21
案例分析：酒店服务的重要性	陈键瀚 2016-11-28	222229	刘敏琳 2016-11-29 12:52
倒掉的隐形眼镜	陈晓音 2016-11-29	127984	匿名 2016-11-29 12:50
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案例分析：白色的小花	刘敏琳 2016-11-29	010307	刘敏琳 2016-11-29 12:39
案例分析：叫醒失误的代价	罗秋如 2016-11-29	013389	罗秋如 2016-11-29 11:14
案例	庄佳丽 2016-11-29	014388	庄佳丽 2016-11-29 09:43
前台服务的重要性	庄佳丽 2016-11-29	014313	庄佳丽 2016-11-29 09:41
案例分析：酒店服务的重要性	陈键瀚 2016-11-28	122792	匿名 2016-11-28 23:49
如何防止雇员流失？	张艳 2016-11-28	014945	匿名 2016-11-28 23:28
住客遭窃怎么办？	缪晓榕 2016-11-28	012682	缪晓榕 2016-11-28 23:07
客人要求保密问题	李卓滨 2016-11-27	120641	缪晓榕 2016-11-28 22:58
早晨叫醒服务不周	林羽 2016-11-28	012950	林羽 2016-11-28 22:56
细节管理案例：确认环节不可因繁就简	黄任芸 2016-11-28	122296	匿名 2016-11-28 22:48
案例分析：干洗还是湿洗？	黄任芸 2016-11-28	224551	匿名 2016-11-28 22:39
战略管理案例：中国麦当劳之梦——“烧鹅仔”	黄任芸 2016-11-28	013668	匿名 2016-11-28 22:33

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