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案例:客人离店被阻 新人帖 洪少洁 2016-11-29 012307 洪少洁 2016-11-29 14:30
案例:胆大心细,智擒贼魔 新人帖 郭福祺 2016-11-29 012431 匿名 2016-11-29 13:21
案例分析:酒店服务的重要性 新人帖 陈键瀚 2016-11-28 222229 刘敏琳 2016-11-29 12:52
倒掉的隐形眼镜 陈晓音 2016-11-29 127984 匿名 2016-11-29 12:50
案例 陈晓音 2016-11-29 014785 匿名 2016-11-29 12:46
案例及分析 新人帖 陈晓音 2016-11-29 014918 匿名 2016-11-29 12:45
“重视”顾客的建议 吴萱 2016-11-29 124002 匿名 2016-11-29 12:45
如何妥善解决订房差错 新人帖 吴萱 2016-11-29 122667 匿名 2016-11-29 12:44
案例分析:白色的小花 新人帖 刘敏琳 2016-11-29 010307 刘敏琳 2016-11-29 12:39
案例分析:叫醒失误的代价 新人帖 罗秋如 2016-11-29 013389 罗秋如 2016-11-29 11:14
案例 庄佳丽 2016-11-29 014388 庄佳丽 2016-11-29 09:43
前台服务的重要性 新人帖 庄佳丽 2016-11-29 014313 庄佳丽 2016-11-29 09:41
案例分析:酒店服务的重要性 新人帖 陈键瀚 2016-11-28 122792 匿名 2016-11-28 23:49
如何防止雇员流失? 新人帖 张艳 2016-11-28 014945 匿名 2016-11-28 23:28
住客遭窃怎么办? 新人帖 缪晓榕 2016-11-28 012682 缪晓榕 2016-11-28 23:07
客人要求保密问题 新人帖 李卓滨 2016-11-27 120641 缪晓榕 2016-11-28 22:58
早晨叫醒服务不周 新人帖 林羽 2016-11-28 012950 林羽 2016-11-28 22:56
细节管理案例:确认环节不可因繁就简 黄任芸 2016-11-28 122296 匿名 2016-11-28 22:48
案例分析:干洗还是湿洗? 黄任芸 2016-11-28 224551 匿名 2016-11-28 22:39
战略管理案例:中国麦当劳之梦——“烧鹅仔” 黄任芸 2016-11-28 013668 匿名 2016-11-28 22:33
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