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案例:客人离店被阻 新人帖 洪少洁 2016-11-29 09059 洪少洁 2016-11-29 14:30
案例:胆大心细,智擒贼魔 新人帖 郭福祺 2016-11-29 09784 匿名 2016-11-29 13:21
案例分析:酒店服务的重要性 新人帖 陈键瀚 2016-11-28 216127 刘敏琳 2016-11-29 12:52
倒掉的隐形眼镜 陈晓音 2016-11-29 120057 匿名 2016-11-29 12:50
案例 陈晓音 2016-11-29 010792 匿名 2016-11-29 12:46
案例及分析 新人帖 陈晓音 2016-11-29 010679 匿名 2016-11-29 12:45
“重视”顾客的建议 吴萱 2016-11-29 117175 匿名 2016-11-29 12:45
如何妥善解决订房差错 新人帖 吴萱 2016-11-29 116374 匿名 2016-11-29 12:44
案例分析:白色的小花 新人帖 刘敏琳 2016-11-29 07586 刘敏琳 2016-11-29 12:39
案例分析:叫醒失误的代价 新人帖 罗秋如 2016-11-29 09611 罗秋如 2016-11-29 11:14
案例 庄佳丽 2016-11-29 010850 庄佳丽 2016-11-29 09:43
前台服务的重要性 新人帖 庄佳丽 2016-11-29 010814 庄佳丽 2016-11-29 09:41
案例分析:酒店服务的重要性 新人帖 陈键瀚 2016-11-28 116320 匿名 2016-11-28 23:49
如何防止雇员流失? 新人帖 张艳 2016-11-28 010752 匿名 2016-11-28 23:28
住客遭窃怎么办? 新人帖 缪晓榕 2016-11-28 09238 缪晓榕 2016-11-28 23:07
客人要求保密问题 新人帖 李卓滨 2016-11-27 114763 缪晓榕 2016-11-28 22:58
早晨叫醒服务不周 新人帖 林羽 2016-11-28 09710 林羽 2016-11-28 22:56
细节管理案例:确认环节不可因繁就简 黄任芸 2016-11-28 116072 匿名 2016-11-28 22:48
案例分析:干洗还是湿洗? 黄任芸 2016-11-28 217867 匿名 2016-11-28 22:39
战略管理案例:中国麦当劳之梦——“烧鹅仔” 黄任芸 2016-11-28 010177 匿名 2016-11-28 22:33
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