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案例分析:白色的小花 新人帖 刘敏琳 2016-11-29 06040 刘敏琳 2016-11-29 12:39
案例分析:叫醒失误的代价 新人帖 罗秋如 2016-11-29 07195 罗秋如 2016-11-29 11:14
案例 庄佳丽 2016-11-29 08559 庄佳丽 2016-11-29 09:43
前台服务的重要性 新人帖 庄佳丽 2016-11-29 08309 庄佳丽 2016-11-29 09:41
案例分析:酒店服务的重要性 新人帖 陈键瀚 2016-11-28 112429 匿名 2016-11-28 23:49
如何防止雇员流失? 新人帖 张艳 2016-11-28 07966 匿名 2016-11-28 23:28
住客遭窃怎么办? 新人帖 缪晓榕 2016-11-28 06898 缪晓榕 2016-11-28 23:07
客人要求保密问题 新人帖 李卓滨 2016-11-27 111219 缪晓榕 2016-11-28 22:58
早晨叫醒服务不周 新人帖 林羽 2016-11-28 07590 林羽 2016-11-28 22:56
细节管理案例:确认环节不可因繁就简 黄任芸 2016-11-28 112038 匿名 2016-11-28 22:48
案例分析:干洗还是湿洗? 黄任芸 2016-11-28 213821 匿名 2016-11-28 22:39
战略管理案例:中国麦当劳之梦——“烧鹅仔” 黄任芸 2016-11-28 07841 匿名 2016-11-28 22:33
宾客逃帐怎么办 新人帖 张钰婷 2016-11-28 214860 梁梓君 2016-11-28 22:31
案例:如何解决住客醉酒后的赔偿问题 新人帖 许月媚 2016-11-28 08360 匿名 2016-11-28 22:27
案例及分析:客人丢包以后 新人帖 黄任芸 2016-11-28 211723 匿名 2016-11-28 22:25
客人被车门夹伤 新人帖 周颖珊 2016-11-28 06944 匿名 2016-11-28 22:23
结婚音响突然中断 新人帖 梁梓君 2016-11-28 212577 张钰婷 2016-11-28 22:16
对客问题处置权应该适当下放吗? 新人帖 梁韵婷 2016-11-28 111883 匿名 2016-11-28 22:09
如何“超越客人”? 新人帖 余桂仪 2016-11-28 212498 余桂仪 2016-11-28 22:05
酒店“”消费陷阱“”何解? 新人帖 黄瑾 2016-11-28 06561 匿名 2016-11-28 21:59
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