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小龚的迷茫	周文健 2016-11-29	120472	蔡旭君 2016-12-6 13:21
顾客与收银员的账单疑惑	陈晓茵1515 2016-12-5	110492	陈晓茵1515 2016-12-5 23:45
对于客服技巧问题的探讨	梁秋玲 2016-12-5	06544	梁秋玲 2016-12-5 23:36
案例分析：承包出去的部门也要管	刘旭冉 2016-12-5	210415	刘旭冉 2016-12-5 23:23
客人对结款账单存在意见并因此向工作人员发脾气该怎么办	王妍 2016-12-5	06716	王妍 2016-12-5 22:27
案例编写集装箱旅馆改造	周凯欣 2016-12-5	07381	周凯欣 2016-12-5 20:02
案例分析	田婕 2016-12-5	111460	匿名 2016-12-5 18:01
还是两把钥匙好	黄雪玲 2016-12-1	111493	卓彩诗 2016-12-5 12:20
一句“送别”引发一场官司	陈丽曼 2016-12-5	07066	陈丽曼 2016-12-5 12:18
电工的鞋子	丁任婧 2016-12-4	112705	陈丽曼 2016-12-5 12:11
案例：客人在酒店房间吃外卖多算一晚房费，该吗？	辜佳琪 2016-12-4	111514	辜佳琪 2016-12-5 08:56
案例分析：酒店电梯故障发生	周凯欣 2016-12-4	07429	周凯欣 2016-12-4 22:56
案例：房客被骚扰，酒店人员该怎么做？	薛慧青 2016-11-29	212732	林冬梅 2016-12-4 21:51
关于酒店转型问题	谭菁 2016-1-7	212100	朱李傲 2016-12-4 21:36
客人要求挂账，酒店却没有接到挂账单位的通知，该怎么办	林冬梅 2016-12-4	07122	林冬梅 2016-12-4 21:27
案例：您能帮我核对一下吗？	杨玲梓 2016-12-1	112372	丁任婧 2016-12-4 13:59
如何解决宾客投诉	张豪婷 141585131 2015-12-30	112452	冯嘉善 2016-12-3 19:41
如何应对预定了房间却晚到未住的客人？	祝曦文 2016-12-3	113459	祝曦文 2016-12-3 16:51
一把剃须刀	WXJ 2016-12-2	115169	黎宇涛 2016-12-2 16:26
改造抑或舍去	陈丽钰 2016-12-2	07970	陈丽钰 2016-12-2 16:23

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