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对于酒店服务人员态度差该如何改善? 新人帖 梁渝玲 2017-11-30 734740 罗晓铭 2017-12-6 10:39
171543235 酒店服务案例:失踪的小方斤! 新人帖 罗晓铭 2017-12-6 06616 罗晓铭 2017-12-6 10:33
171581338冯默奇《为客人提供更个性化的服务》 新人帖 冯默奇 2017-12-6 06474 冯默奇 2017-12-6 09:21
171606238 如何看待客人结账时与前台收银发生冲突 新人帖 石艳晴 2017-12-5 06198 石艳晴 2017-12-5 23:37
171606245 酒店管理案例分析 新人帖 郑永曦 2017-12-5 06217 郑永曦 2017-12-5 22:43
分析案例“门外有不明人士敲门” 新人帖 钟粤权 2017-12-5 07405 钟粤权 2017-12-5 22:23
17154A228 黎伟枫 新人帖 黎伟枫 2017-12-5 06261 黎伟枫 2017-12-5 22:10
如何避免浦东香格里拉酒店“SPA受窥”事件再度发生? 新人帖 171581139 李淑浈 2017-12-5 06405 171581139 李淑浈 2017-12-5 21:48
171511321黄丹纯一碗豆面引发的问题 新人帖 黄丹纯 2017-12-5 06351 黄丹纯 2017-12-5 20:58
酒店卖的酒因价格引起的争议 新人帖 171519144王峣锋 2017-12-5 211785 黄丹纯 2017-12-5 20:33
酒店开错重房(171634105) 新人帖 张婧华 2017-11-29 621806 陈晓婷 2017-12-5 20:05
171519240 酒店案例讨论 新人帖 陈炜立 2017-12-5 07722 陈炜立 2017-12-5 19:57
酒店开错重房 新人帖 陈晓婷 2017-12-5 07080 陈晓婷 2017-12-5 19:14
171543337 案例 新人帖 吴泳良 2017-12-5 06517 吴泳良 2017-12-5 18:33
171519109 伏宇洁 分析案例 新人帖 伏宇洁 2017-12-5 110699 严颖 2017-12-5 18:21
171519107 严颖 “It will do”与“It won’t do”的错位 新人帖 严颖 2017-12-5 110717 伏宇洁 2017-12-5 18:11
171519144王峣锋 酒店案例分析 171519144王峣锋 2017-12-5 210512 171519144王峣锋 2017-12-5 17:53
171604102 蔡沛然 新人帖 蔡沛然 2017-12-5 07465 蔡沛然 2017-12-5 17:38
“没有”和“不知道” 黄一弘 2017-12-5 112418 黄一弘 2017-12-5 17:35
结账以后 新人帖 梁绮雯 2017-12-5 111202 梁绮雯 2017-12-5 17:22
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