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不能说没有、不知道 新人帖 洪雪婷 2017-12-7 06336 洪雪婷 2017-12-7 10:10
171511616 陈婕 婚宴与政府会议的冲突 新人帖 陈婕 2017-12-7 06299 陈婕 2017-12-7 09:20
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这是小费吗？（171589219陈嘉怡） 新人帖 陈嘉怡 2017-12-6 06084 陈嘉怡 2017-12-6 23:39
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几声道歉几多缺憾 （171581403蔡瑶） 蔡瑶171581403 2017-12-6 110684 蔡瑶171581403 2017-12-6 22:50
客人淋湿了？（171549326） 新人帖 宋楚华 2017-12-6 06666 宋楚华 2017-12-6 22:43
客人的“求平衡”心态案例 新人帖 蔡瑶171581403 2017-12-6 19276 蔡瑶171581403 2017-12-6 22:40
171511201 贾思祺 关于上错菜的分析 新人帖 贾思祺 2017-12-6 07179 贾思祺 2017-12-6 21:58
171606148卢世杰（案例及分析） 新人帖 卢世杰 2017-12-6 09285 卢世杰 2017-12-6 20:27
李泽铃 171604126 李泽铃 2017-12-6 06722 李泽铃 2017-12-6 20:06
李泽铃171604126 新人帖 李泽铃 2017-12-6 17990 李泽铃 2017-12-6 20:00
171511207 黄瑶 案例分析：早晨服务叫醒不周 新人帖 黄瑶 2017-12-6 06600 黄瑶 2017-12-6 19:41
171511209艾琳（提出案例-少说了一句话） 艾琳 2017-12-6 06944 艾琳 2017-12-6 19:37
171511209艾琳（回答案例-早晨叫醒服务不周） 新人帖 艾琳 2017-12-6 06948 艾琳 2017-12-6 19:27
171595104蔡瑞婷 酒店前台"留言"拒收案例 新人帖 蔡瑞婷 2017-12-6 05352 蔡瑞婷 2017-12-6 18:56
案例分析——遇到这种情况酒店该怎么办？ 新人帖 胡颖琳 2016-12-13 111610 凌敏莹 2017-12-6 18:01
酒店管理案例 陈晓婷 2017-12-5 112441 蔡瑞婷 2017-12-6 11:32
客人发火的原因 新人帖 周海美 2016-12-10 214165 罗晓铭 2017-12-6 10:45
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