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酒店备用手机充电器不够,前台该如何处理(1516241明平娇)

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发表于 2016-12-21 20:27:58 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
L先生到G城出差,到了酒店后发现手机没电,随身的充电器也忘带了,去找前台帮忙,前台告知由于假期住客较多,备用充电器均已被借走,无法为L先生提供多余的充电器。
L先生以公事繁忙为由,多次向前台请求帮忙找到充电器,请求前台打电话询问已借的充电器有没有可以还回的,但是前台认为会打扰到其他房客休息,再次拒绝了L先生。
L现在认为当时还早(9点左右),可以打电话询问,认为前台是不负责任的行为,要求经理来处理,经理来了之后没有认真听L解释,也想草草拒绝L先生,L先生因此大怒,要求退房换酒店,并表示再也该酒店入住。
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