客房安全问题

李怡

案例经过：刘先生和夫人在"十一黄金周"时入住了某酒店的1112入住的第三天上午购买了些土特产放在了房间，中午就去当地出名的菜馆品尝美食。当小俩口兴匆忙回到酒店，预备整理行李返家时，却发觉房内一片狼籍，有人在他们出去吃饭的时候进入了房间并洗劫了房间内的珍贵物品！刘先生意识到了问题的严重性，马上通知了酒店的安全部门，安全部人员赶到了现场，据刘先生核实，丢失白金项链一条、笔记本电脑一台、人民币3000多元，总价值超过了2万元。询问刘先生有没有将房卡交给他人，刘先生非常确定的说房间就一张房卡，而且一直带在身上，出房间门时还将房门带上了。十一层高的房间，又没有阳台，小偷是从哪里进来的呢？安全人员边查监控录像，一边对现场进行了勘查，监控录像上显示两名男子是推门而入的。认真检查，又发觉房门上有口香糖的痕迹，安全人员恍然大悟，推断刘先生买完东西回来时就被小偷跟踪，趁刘先生开门后不留意，在房间门的磁卡锁上粘上了一团口香糖，刘先生放下东西出门吃饭时，认为饭店门上有复位器，就顺手带上门，没有核实是否关上就匆忙离开了。进一步查看录像，画面证明了这一推断：从刘先生入住起就有两名男子在楼层闲逛、踩点。刘先生买完东西回来时，跟随其后，趁刘先生不留意时将口香糖粘在磁卡锁上，刘先生走出房门认为房门已经关上后，歹徒入室作案……
案例分析：客房失窃案经常发生于各个酒店，犯罪分子利用各种手段作案，屡试不爽。案件的发生给客人造成财产损失，并且给酒店带来极坏的负面影响。罪犯在作案之前会对楼层进行踩点，观看，利用客人外出的时间差，用各种手段打开房门，或利用客房相连，简单攀爬、或门窗没有关上入室行窃。对于防范客房失窃事件，安全人员要做好巡查，遇到可疑人后要主动盘间。对没有房卡的人员要准时进行劝离，同时监控中心要时刻留意客房楼层的状况，发觉问题准时处理。楼层服务员要有较高的警惕性，留意对可疑人员进行询问或通知安全部，对客人门窗没有关紧的要准时提示或关闭。