楼层服务员发现客人离店时有物品遗留在房内怎么办?

文晨颖 · 发表于 2019-4-21 08:23:50

某酒店的服务员经常能在打扫卫生的时候发现客人遗留的物品

文晨颖 · 发表于 2019-4-21 08:25:35

1、及时与前厅收银台联系,了解客人是否已结帐离店;
2、如未离店,应及时将物品拿到收银台交给客人,但要做记录;
3、如客人已离店,应将遗留物品及时拿到客房服务中心做失物招领

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