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    <title>刘伟酒店网贴吧 - 经理困惑</title>
    <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=forumdisplay&amp;fid=38</link>
    <description>Latest 20 threads of 经理困惑</description>
    <copyright>Copyright(C) 刘伟酒店网贴吧</copyright>
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    <lastBuildDate>Wed, 13 May 2026 14:46:03 +0000</lastBuildDate>
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      <title>刘伟酒店网贴吧</title>
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      <title>旅游时落在酒店的物品如何取回（171617150钟昊朋发起案例）</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=848</link>
      <description><![CDATA[老王跟团去旅游，途中住宿A地酒店B，第二天前往C地且不返程。A地与C地相隔较远，需乘车数小时。老王在前往C地途中发现自己一重要物品放在酒店B，与导游沟通后得知导游已从酒店B退房且旅游途中不会回A地。 ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>fafewfew</author>
      <pubDate>Mon, 14 Oct 2019 08:51:36 +0000</pubDate>
    </item>
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      <title>171543135卢开泰 发起案例</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=596</link>
      <description><![CDATA[餐厅玫瑰房里，张先生正在宴请朋友，笑声、祝酒声不断，一道道缤纷夺日的菜肴送上桌面，客人们对今天的菜显然感到心满意足。可是不知怎地，上了一道点心之后，再也不见端菜上来。闹声过后便是一阵沉寂，客人开始面面相觑，热火朝天的宴会慢慢冷却了一刻钟过去，仍不见服 ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>luoo98</author>
      <pubDate>Fri, 13 Apr 2018 04:37:31 +0000</pubDate>
    </item>
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      <title>遇到酒店碰瓷该怎么办？</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=588</link>
      <description><![CDATA[171541220
     老黄住进了一家四星级酒店中，在房间的浴室里洗澡时摔倒，然后把工作人员喊，说是浴室地板太滑向酒店索赔，酒店经理害怕客人会把事情闹大，也不想答应客人的无礼要求。
     如果你是经理，那你会怎么处理这件事？
 ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>L1146713532</author>
      <pubDate>Mon, 25 Dec 2017 06:43:48 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>遇到耍赖顾客，如何完美解决</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=544</link>
      <description><![CDATA[171581302
假如酒店全天房开放时间为凌晨6点之后，有位客人之前入住时办理时间为凌晨3点，他说前台开房时没有和他说明白退房时间。当天店长处理办法是让前台赔付了第二晚房费。首先不说这个客人住过多少次我们酒店，这次前台认倒霉，确实没有说明白。
这位客人昨天又是 ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>lm171581302</author>
      <pubDate>Sun, 10 Dec 2017 15:55:03 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>敬语缘何招致不悦（171581127案例及分析）</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=460</link>
      <description><![CDATA[一天中午，一位住在某饭店的国外客人到饭店餐厅吃中饭，走出电梯时，站在电梯口的一位女服务员很有礼貌地向客人点头，并且用英语说：“您好，先生。”客人微笑地回道：“你好，小姐。”当客人走进餐厅后，引台员发出同样的一句话：“您好，先生。”那位客人微笑 ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>cyz171581127</author>
      <pubDate>Tue, 05 Dec 2017 08:32:46 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何制定客房超订策略</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=256</link>
      <description><![CDATA[酒店客房供应能力有限，而且是易逝性产品而无法储存，而顾客取消预订或无故不到在酒店行业仍然是被允许的。在市场需求旺盛期，由于No show的情况存在，酒店面临着因顾客无故不到而承担着较大的客房虚耗损失风险。由此，我们应该如何去制定和实施客房超预订策略？如何通 ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>jiashan2</author>
      <pubDate>Sat, 03 Dec 2016 12:04:06 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何处理蛮不讲理的有钱客户</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=202</link>
      <description><![CDATA[问题如下：a君是我们酒店地vip顾客，他经常来我们地酒店住，有时还带其他地客人来我们酒店，而b君是旅游客户，是第一次也可能是最后一次来我们的酒店。b君提前了1个星期预订了总统套房，并且准时来到酒店，就在这个时候a君也来到了酒店，说a君也要住该总统套房（因为a君 ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>sgy123456</author>
      <pubDate>Tue, 29 Nov 2016 02:33:27 +0000</pubDate>
    </item>
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      <title>眼界决定世界，平台决定高度！高端酒店发展平台！</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=118</link>
      <description><![CDATA[2016年11月10-12日，第二届中国（上海）国际酒店连锁加盟与特许经营展览会将在国家会展中心（上海）盛大开幕。届时，业内大型酒店集团和高端业主将齐聚一堂，共话中国酒店业发展趋势，共商酒店投资大业，共创发展未来！【展会介绍】 由上海锦江国际会展有限公司主办的“ ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>hotelfranchise</author>
      <pubDate>Mon, 28 Mar 2016 03:54:53 +0000</pubDate>
    </item>
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      <title>酒店加盟找不到潜在加盟商？酒店想翻牌无从下手？请进</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=115</link>
      <description><![CDATA[2016年11月10-12日，第二届中国（上海）国际酒店连锁加盟与特许经营展览会将在国家会展中心（上海）盛大开幕。届时，业内大型酒店集团和高端业主将齐聚一堂，共话中国酒店业发展趋势，共商酒店投资大业，共创发展未来！【展会介绍】 由上海锦江国际会展有限公司主办的“ ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>hotelfranchise</author>
      <pubDate>Wed, 23 Mar 2016 03:00:08 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>案例分析-顾客续房</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=34</link>
      <description><![CDATA[王先生，四天前入住于本酒店一商务客房，房租为686元/夜•间，预计入住的天数为两天，入住时缴纳了1400元的预付款。根据宾客的相关信息，在王先生入住于酒店两天后的上午，Cherry 打电话到王先生的房间询问其具体离店时间，可王先生告诉Cherry，他的事情没有办完，因此 ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>lanna</author>
      <pubDate>Fri, 25 Dec 2015 03:47:59 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>客房有蟑螂，前台遭到客人投诉，应该如何处理？</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=33</link>
      <description><![CDATA[有客人致电前台服务说客房里面有蟑螂（事实的确如此），需要处理并作出解释，但是前来的是一名普通保洁工人，客人的服务得不到合理解释，直接影响到客人的出游心情以及酒店的整体服务形象，如果你是前台你会怎么做？你会直接叫一个保洁工人过去清理卫生就了事还是？？[/ ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>lanna</author>
      <pubDate>Fri, 25 Dec 2015 03:47:18 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>顾客给的小费员工到底该不该收？</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=32</link>
      <description><![CDATA[酒店员工小李出于好意对酒店一名患有老年痴呆的顾客特殊照顾，进行一些表演逗其开心。这位顾客的家人为了感谢他，想给他一些小费作为回报，小李拒绝接受，但是对方却坚持要给。对于这个问题你是如何看待的？顾客给的小费员工到底该不该收？[/backcolor]
 ...]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>lanna</author>
      <pubDate>Fri, 25 Dec 2015 03:46:39 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>你将会如何弥补损失？</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=31</link>
      <description><![CDATA[[/td][/tr]
[tr=rgb(236, 245, 255)][/tr]
[/table]]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>lanna</author>
      <pubDate>Fri, 25 Dec 2015 03:45:39 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>客人充电器坏掉了怎么办？</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=19</link>
      <description><![CDATA[]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>sun</author>
      <pubDate>Fri, 25 Dec 2015 02:58:39 +0000</pubDate>
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      <title>[讨论]节假日房价引发的误会</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=18</link>
      <description><![CDATA[]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>sun</author>
      <pubDate>Fri, 25 Dec 2015 02:57:17 +0000</pubDate>
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      <title>结账退房后的问题</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=17</link>
      <description><![CDATA[]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>sun</author>
      <pubDate>Fri, 25 Dec 2015 02:56:05 +0000</pubDate>
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      <title>酒店管理中的管理问题</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=16</link>
      <description><![CDATA[]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>sun</author>
      <pubDate>Fri, 25 Dec 2015 02:54:14 +0000</pubDate>
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    <item>
      <title>关于旅游</title>
      <link>https://liuweihotel.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=15</link>
      <description><![CDATA[]]></description>
      <category>经理困惑</category>
      <author>sun</author>
      <pubDate>Fri, 25 Dec 2015 02:53:12 +0000</pubDate>
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