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标题: 案例分析 [打印本页]

作者: cx18726387299 时间: 2021-10-19 17:46
标题: 案例分析
2月15日，619房客退房，楼层报查房OK，待客人结完帐欲走时，楼层报说少了一个便签夹，客人坚持说没有拿，AM与客人一起上房寻找，此时楼层又报已找到，造成客人意见极大，其他服务人员也陷入尴尬境地。

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