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标题: 酒店明令禁止宠物入住,若遇上偷偷带宠物的客人怎么办? [打印本页]
作者: DDDouble1 时间: 2019-5-8 17:32
标题: 酒店明令禁止宠物入住,若遇上偷偷带宠物的客人怎么办?
国内酒店90%以上都不允许带宠物入住,且在大堂前台等明显位置均贴有“禁止带宠物进入”的警示标识。因为有的宠物会四处乱跑或者随地大小便,这会给酒店空气、环境带来污染。并且宠物身上可能存在很多细菌,它的毛发容易留在地毯、被单上面,难以清除,这会对客人的健康不利。宠物入住酒店的话题对于酒店来讲一直争议很大,既要取悦客人的同时又要为所有客人负责。那么遇上了偷偷带宠物入住的客人,酒店应该如何处理呢?
解决办法:
第一,上房间与客人协商,说明酒店不方便带宠物入住,并致歉。
第二,帮助客人想办法。如果客人能将宠物安置在其他地方最好。如果不行,那么长时间的话可以征得客人同意联系宠物医院、宠物店之类的寄养。短时间的话可以请客人暂时寄存在礼宾部,办理相应手续,并做好交接班工作,直至客人将宠物带离店。不过,如果酒店不提供宠物代管服务的话,还是让客人寄养到宠物店比较好。
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