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标题: 171581307黄婉婷 [打印本页]

作者: huangwanting531 时间: 2019-4-22 23:04
标题: 171581307黄婉婷
房客退房,楼层报查房OK,待客人结完帐欲走时,楼层报说少了一个便签夹,客人坚持说没有拿,AM与客人一起上房寻
找,此时楼层又报已找到,造成客人意见极大,其他服务人员也陷入尴尬境地。

作者: xyqwangduck 时间: 2019-4-22 23:15
客人永远是对的，友善合理处理吧

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