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标题: 面对非住客要求查房号的问题如何解决？ [打印本页]

作者: sunyiming990506 时间: 2018-4-16 16:35
标题: 面对非住客要求查房号的问题如何解决？
一位姓陈的非住客对前台服务员说，住在这个酒店的某客人欠了他许多钱，现陈先生无钱回香港，希望服务员帮忙查询并告知房号，以便他把欠款追回。服务员面对这种情况该如何应对？

作者: l13379946676 时间: 2018-11-14 20:16
陈先生无钱回香港，不论原因，还是可以同情的吧，但是，作为饭店的工作人员起码的职业操守是必须有的，客人的个人信息不可对他人透漏，也没有权利透漏。这也是最基本的职业道德。当然如果有警方或其他合法途径介入该事件，你可以积极配合。

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