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标题: 酒店做夜床的方式 [打印本页]

作者: a660426 时间: 2015-12-30 18:26
标题: 酒店做夜床的方式
下午3点多，莫小姐入住某酒店1801房间，因为公司业务的需要，她将在此逗留一周。莫小姐放下行李，休息了一会儿，傍晚近6点时到餐厅用餐。当她用完餐回到房间时，发现夜床已经做好，服务员为她开的是靠卫生间墙壁的一张床，床单和毛毯已经拉开一只角。莫小姐打开电视机，靠在开好的一张床上看电视，但觉得电视机的位置有些偏，不是很合适，于是又去将电视机的方向转至合适的位置。
第二天，莫小姐办完事回到酒店已经是晚上七点左右，夜床已经做好。莫小姐惊奇的发现这次服务员为她开的是靠窗户的一张床，而且电视机已经摆正。
由此可见，在酒店服务中，只有服务员有心，就能发现客人的服务需求，进而为客人提供更加细致温馨的服务 ,使客人感受到酒店对他的特别关怀。

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