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标题: 服务员该如何拒绝客人的无理要求 [打印本页]

作者: CJH1997 时间: 2016-12-6 14:19
标题: 服务员该如何拒绝客人的无理要求
陈先生在7月份去旅游入住一家酒店，入住登记时看上了前厅的服务员，觉得她长得非常标致，于是三番两次向这位女服务员抛媚眼，还时不时伸手去摸她的手，女服务员很生气，急忙忙就说了一声：“变态。”陈先生不以为意，还以住房为由，要求要服务员的私人电话号码，多次寻找她的麻烦，不是说是房间不干净要她来打扫，就是强烈要求这位女服务员去送餐。女服务员知道这位顾客是故意为难她，于是置之不理，于是客人所要求的都不管。对于这位顾客的多次骚扰，她还多次大骂客人，客人非常不高兴，直接投诉酒店，并说这酒店根本就不是以客人至上的。

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