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标题: [讨论]节假日房价引发的误会 [打印本页]

作者: yuki 时间: 2015-12-25 11:25
1首先，法定节假日和周末酒店房价上涨已成为一个共识。但作为酒店房我们应实现礼貌性地通知客人房价上涨幅度已让客人选择是否能接受上涨后的价格选择继续住店还是离店。
2针对以上的案例，如果是我们酒店房没有告知房价上浮的情况属于我房工作上的失误，态度应该诚恳礼貌并安稳客人情绪，同时应做一定的让步，按588的价格给客人打个VIP价格，尽量保障酒店的利益。若客人不接受，我们应该按协议价结算并向客人解释清楚以保障长期合作。
3 同时，这提醒销售部的工作在和团体或公司订立协议时应先协商好特殊时期的房价政策。

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