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标题: 客房出现故障该如何处理 [打印本页]

作者: a211528212 时间: 2023-11-29 09:36
标题: 客房出现故障该如何处理
客人订了一个房间入住后，发现厕所漏水带来不好的体验要求退房费，这种情况怎么处理能使双方损伤最小化？

作者: a211528212 时间: 2023-11-29 09:37
我们可以先向客人致歉，并为他更换一间同等级或者更高等级的客房以表歉意，必要时可以退部分房费或者赠送果盘等

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