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客人充电器坏掉了怎么办?

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发表于 2015-12-25 11:25:00 | 显示全部楼层
我觉得这时候应该查找问题的原因,再想出解决问题的方法。具体有以下几点:
一,认真检查一些酒店的线路是否合理以及供电是否稳定,客人的充电器被烧坏了可能是因为电压不稳定之类的问题造成的。
二,酒店可以准备一些万能充电器以供给客人使用。可以免费供给使用,考虑到成本问题,也可以收取些许费用。也或者跟客人说明附近哪里有卖充电器的地方。
三,可以询问客人的手机型号,然后问一问酒店的员工有没有同样型号手机的充电器,先借一下,以解决客人的紧急之需。
四,如果客人实在是要急事需要联系他人,可以提供酒店的一步前台电话或者其他闲置的电话给客人临时使用。
不管如何,都应该理解客人的心情,尽量帮助解决客人的困难,增加顾客对自己酒店服务程度的认可。
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