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王芷菱

问候
这是我的一次真实的经历，暑假我和朋友到了武汉去旅游，旅游前精挑细选了某家新开的连锁酒店。它开在武汉某旅游街步行5分钟处，地理位置不是特别好，只有四层。刚进大厅，舒适的空调温度和香香的室内喷雾，一下子就对这个酒店提升了好感度。一楼有酒店的checkin和大厅还有餐厅，可见此酒店的规模。办完所有手续后，负责本次行程的员工向我们说，谢谢。这是我收到的第一声问候，我还感觉很平常，心里没什么波动。因为酒店是新开的，电梯还没有建好，那位经理帮我们把两个行李箱带上了三楼，在安顿好房间后，他拿出一张武汉景点一览图，并和我们说，祝您旅途愉快，这是我收到的第二声问候，这时我觉得，很贴心有点感动。房间帮我们升级了一个有书桌有沙发的，而且因为设计很新潮，我和朋友们都很满意，决定续住一晚，打过电话后，就听到了敲门声，打开门看到还在喘气但依然面带微笑的员工来帮我们送外卖，还很客气的问，是否方便付一下款，虽然我不知道是否符合流程，但因为她的服务态度自然地答应了。她走的时候，还不忘说，晚安。最后要走的时候，我们看到了保洁阿姨，她点头打招呼说，早上好。有些惊喜也很暖心，感慨这个酒店的训练水平，大到经理小到保洁，每个员工都很有礼貌，让客人觉得很贴心很暖心。打包好行李我们自己就下了楼，又见到了第一天见到的经理，他很惊讶地说，你们怎么自己下来了呀，带有一丝抱歉说，可以打个电话我们就上去拿行李的，这多不方便呀。最后我们带着满意离开了酒店。
这家酒店的设施确实不怎么完善，但是在房间的设计上花了很多心思，比如蓝牙音箱，全自动灯控等等，很好的迎合了年轻人的口味。而且它用贴心的服务和完善的管理模式来补上这个缺口，每个员工的礼貌和热情都足以让人忽略这间酒店在硬件上的不足。