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标题: 酒店并未找到客人声称遗漏在酒店的物品，怎么办？ [打印本页]

作者: fighting1234567 时间: 2019-4-22 07:32
标题: 酒店并未找到客人声称遗漏在酒店的物品，怎么办？
客人离开酒店几天后，发现身份证没有了，并坚持声称总台人员没有将身份证还给他，而总台没有找到他的身份证，该如何处理？

作者: eatmelon233 时间: 2019-4-22 08:52
这种事情双方各执一词比较难办，我觉得如果酒店有总台的监控的话，可以先调看监控，看看身份证是被客人已经收起来了还是遗漏在总台。

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