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标题: 171511612 陈海欣 [打印本页]

作者: CHX13060642805 时间: 2017-12-7 09:20
标题: 171511612 陈海欣
某客人寄存了五件行李在酒店，但丢失了寄存行李时的提取联，现在客人要求提取自己的行李，当时他没有带证件，但能详细说出行李的情况，你应该如何处理?

作者: D625118 时间: 2017-12-7 19:25
．请客人回去拿了证件后再来领取。
2.如果客人一时拿不到证件，又赶着取行李，应该：
   a．请其出示信用卡，核实签名并复印。
   b．请客人再填一张入住登记卡，与原来的进行核对。
   c．此外还要核对其寄取行李的时间，以及行李的详情与记录是否一致。
3．核对无误时，请客人写下收条。

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