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标题: 前台如何处理备用手机电源适配器不足等问题(171549226黎书行) [打印本页]

作者: lsh171549226 时间: 2017-12-7 08:33
标题: 前台如何处理备用手机电源适配器不足等问题(171549226黎书行)
本帖最后由 lsh171549226 于 2017-12-7 08:34 编辑

L先生到G城出差，到了酒店后发现手机没电，随身的充电器也忘带了，去找前台帮忙，前台告知由于假期住客较多，备用充电器均已被借走，无法为L先生提供多余的充电器。
L先生以公事繁忙为由，多次向前台请求帮忙找到充电器，请求前台打电话询问已借的充电器有没有可以还回的，但是前台认为会打扰到其他房客休息，再次拒绝了L先生。
L现在认为当时还早（9点左右），可以打电话询问，认为前台是不负责任的行为，要求经理来处理，经理来了之后没有认真听L解释，也想草草拒绝L先生，L先生因此大怒，要求退房换酒店，并表示再也该酒店入住。

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