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标题: 李泽铃 171604126 [打印本页]

作者: HaHa13060858939 时间: 2017-12-6 20:06
标题: 李泽铃 171604126
【案例】
一天早上，某酒店2117房间的布科斯先生像往常一样来到了健身房健身。不久，几个结伴而来的青少年也来到了健身房，他们一进入健身房就大声地吵吵嚷嚷，一会儿玩跑步机，一会儿又抬械铃举重，一会儿又跳健身舞，他们把健身房当成了小伙伴们聚会娱乐的场所。布科斯先生觉得健身房的环境气氛完全被这些半大不小的孩子破坏了，于是就要求健身房的服务员小张制止他们的吵闹。小张对那几个青少年进行了劝说，但他们根本不理会，继续开心地蹦蹦跳跳。小张也就走到一边不再管他们了。布科斯先生被这伙年轻人吵得心烦意乱，就要求小张打开健身房的电视机，以便转移注意力，他可以一边看电视一边健身。谁知小张却不愿意，原因是怕影响另一位在健身的顾客，是住在2103房的黄女士，她是一位很文静的人，也是酒店的常客，经常在健身时要求关掉电视机，因为她有“随身听”，电视机的声响会影响她的“随身听”中的歌声。布科斯先生认为服务员只照顾到黄女士和那一帮孩子，这样做对他太不公平了，于是打电话给大堂副理投诉。

请问，大堂副理该如何处理布科斯先生的投诉？

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